iPhoneの電源が入らない　いろいろやるより結局エクスプレスサービス

こんにちは、スマホの画面、アプリだらけになってしまってるケチ子です。

ケチ子はiPhone12に買い替えたのはカメラ機能がよくなったから。もう電話の機能は要らないくらい。通話料もけっこうするしね。最近だんなさんがアップルウォッチが欲しいと言い出した。スマホをいちいち取り出さなくても通話ができたり、Suica機能が使えたり便利だと・・・いやいや時計に向かって話したら怪しいでしょ。

朝、充電が終わってるはずの iPhone の画面が真っ黒。あれ～充電できなくて空っぽになっちゃった？充電ケーブルをつなぎ直したが・・・全然どこも光りません。完全にアウトの状態。そこで Apple サポートのHＰから対処法を見つけやってみる（音量ボタン2つを押してスイッチボタンの長押し）反応なし。

次に「Appleサポート」に問い合わせ。今回はチャットを選択。ところが申し込みに「シリアル番号、IMEI、MEID のいずれかを入力」とある。困った！箱は捨ててしまった。そこで購入申し込みの紙に書いてあった前の機種の IMEI を入れてみた。するとチャットが開始した。ところが前の機種の番号だもの、事情を１から説明しなくちゃならない、それも文章で。ちょっと迷ってると「チャットが途切れてます」と急かすメッセージが・・・自慢じゃないけどケチ子は1本指入力の上、キーボードを見ないで打つことなんかできない。だから時間がかかるんだよ。

1回目チャット終了。パソコンに繋いで反応を見るというアドバイス。画面は真っ暗でも内部は動いているかもってことらしい。やってもダメだった。

2回目チャット。修理するにしても「シリアル番号、IMEI、MEID のいずれか」は必要らしい。そこでこれらを確認する方法を聞いてみた。返事。アップルのマークのついた画面が送られてきた。「SIMトレイに書いてある」とのこと。ケチ子はSIMの文字見ても何のことか分からなかったから、（ケチ子はSIMとシムが頭の中で一致しなかった）「SIMトレイって何ですか？」「どこにありますか？」って聞いたよ。返事「アップルのページをご覧ください」だって。ケチ子は「スマホの横に小さな穴が開いているので、付属品で差し込み開けてください」位の説明が欲しかったよ。チャットって人間性がでるよね。最初の人は優しかったのに・・・機械かよお前は。

SIMがシムだと分かればやり方は簡単。ところがSIMトレイを見ると一見何も書いてない。でもちょっと斜めにすると確かになんか書いてある。1㎝のところに15個の数字が並んでいる。もう老眼の酷いケチ子の目ではムリ。だんなさんに虫眼鏡を使って読んでもらう。そして3回目のチャット。今回は今の機種の IMEI を入れたから話は早い。もうこれは完全に壊れているので修理するしかない。ケチ子は以前スマホをコンクリートのところに落とし、画面がバキバキになったことがある。その時は確か14,000円位払って新品と交換した。今回も多少費用がかかってもすぐ代わりのスマホが手に入った方がいいと、前回行ったお店にいくことにした。チャットの人は（1，2回目とは別人）そのお店以外にも近隣のお店も紹介してくれた。そうそうこれくらいの気遣いが欲しいのよ。

お店で見てもらうと基盤の故障とのこと。ケチ子に落ち度はないのでタダで修理できると説明があった。いやいや今日新品持ち帰りたいんだよ。ところが今回はケチ子に過失がないので前回と同じことはできないとのこと。なんで？何回聞いても理由がよく分かんなかったよ。そして結局お店の人から「アップルケアサポート」に電話すれば新品が届くと電話番号を渡された。

朝からチャットして、午後ちょっと離れたお店に行き、夕方に配送を手配したよ。こんなことなら朝に手配すればよかった。しかし、この手配はクレジットカードで機種代を払う約束をしないといけない（壊れた機種を渡さない人がいたんだろうか）壊れた機種が修理部門に届けば引き落としはないらしい。それに前回のようにケチ子に落ち度があれば前回同様に費用がかかるが、ケチ子の扱いに問題なし（修理の人が判断するとのこと）の場合は費用は一切かからないとのこと。そうなんだ・・・ソフトバンクのHPだと最速翌日配達って書いてあるけれど、電話のお姉さんは「3～5日かかります」って。はあ～、そんな長い期間スマホなしなんて・・・（なくても困らないとは思うけれど）

1日かけていろいろ分かったことは、故障を直してもデータは戻らない。だったら最初から交換の手続きをするのが1番いいってこと。ある日突然こんなことが起こるから必要なデータがある人はバックアップをこまめにしておくことが大事らしいよ（ケチ子にはそんな大事なデータないから平気）

まあまあいろんなことが勉強になった。ケチ子のスマホ、まだ1年もたってないよ。それでも突然壊れるんだね。「ハズレ」だったってことか・・・ハズレくじ引きがちなケチ子でした。そして箱は捨てちゃいけないと肝に銘じました。